Povrat i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, bez navođenja razloga. Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] ili poštom, koristeći obrazac za jednostrani raskid koji dostavljamo uz račun.
Vraćanje robe
Robu vratite bez odgode, a najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu, u neoštećenoj originalnoj ambalaži i nekorištenu. Izravni trošak povrata snosi kupac, osim ako je roba isporučena pogrešno ili je neispravna. Otvorene vrećice sjemena i otvorena pakiranja gnojiva iz higijenskih i sigurnosnih razloga ne mogu se vratiti.
Povrat novca
Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o slanju, istim sredstvom plaćanja kojim je narudžba plaćena, osim ako se izričito dogovori drukčije. Trošak dostave vraćamo u visini najjeftinije ponuđene opcije isporuke.
Reklamacija materijalnog nedostatka
Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja, a najkasnije dvije godine od preuzimanja. Priložite broj narudžbe, opis nedostatka i fotografiju. Nakon utvrđivanja opravdanosti nudimo popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
Prigovor potrošača
Pisani prigovor možete uputiti na [email protected] ili na adresu sjedišta. Prigovor evidentiramo i pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od zaprimanja. Za izvansudsko rješavanje sporova dostupna je platforma Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova.